Dernière mise à jour : 12/05/2025

Merci de faire vos achats sur www.abakiqs.fr ! Nous nous engageons à traiter et à expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Veuillez consulter notre politique d'expédition et de livraison pour connaître les informations importantes relatives à la livraison de vos produits.

1. Délais de traitement des commandes

• Traitement des commandes : Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le traitement des commandes peut prendre de 2 à 3 jours ouvrés après réception de la commande.

2. Méthodes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

Options de livraison

• Livraison standard : Mondial Relay/Colissimo
  Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés
  Frais : À partir de 10 € selon le poids et la destination.
• Livraison express : Chronopost
  Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrés
  Frais : À partir de 30€ selon le poids et la destination.
• Livraison gratuite à partir de 150€

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Union Européenne (délai et frais variables en fonction du pays)

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande sur le site de notre transporteur à l'aide de ce numéro.

4. Livraison à l'international

Pour les expéditions hors de France, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et du transporteur choisi. Nous vous conseillons de consulter les informations spécifiques de chaque transporteur pour connaître les délais estimés. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, en fonction de la zone géographique.

Droits de douane et taxes

Les commandes expédiées à l’international peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou autres frais additionnels en fonction des réglementations locales. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales avant de passer commande pour connaître les éventuels frais supplémentaires.

5. Problèmes liés à la livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@abakiqs.fr. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Retard de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.). Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.

Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, nous vous demandons de signaler le problème immédiatement à notre service client. Nous pourrons ainsi ouvrir une enquête auprès du transporteur et prendre les mesures nécessaires (échange, remboursement, etc.).

6. Livraison gratuite

Nous proposons parfois des offres spéciales avec livraison gratuite sur certaines commandes ou pour des promotions ponctuelles. Ces offres sont soumises à des conditions spécifiques, qui seront précisées lors du processus de commande.

7. Changement d’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@abakiqs.fr. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous serons en mesure de mettre à jour l'adresse. Si l'expédition a déjà eu lieu, il nous sera difficile d'effectuer la modification.

8. Retours et échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez consulter notre Politique de retours et échanges. Tous les retours ou échanges doivent être effectués dans les nombre de jours, généralement 14 jours suivant la réception de votre commande et si seulement le produit n’a pas été porté.