Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 mai 2025

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de votre utilisation du site [nom de ton site] et de l’achat de produits sur notre boutique en ligne.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter la législation en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
EI Farid Souhane
Siège social : Europarc de Pichaury Bat B5, 1330 rue Guillibert de la Lauzière 13290 Aix en Provence
Numéro SIRET : 848 228 730 R.C.S. Aix-en-Provence
Contact : contact@abakiqs.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons plusieurs types de données personnelles lorsque vous utilisez notre site :

Données d'identification

Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone
Date de naissance (le cas échéant)

Données relatives à la commande

Produits achetés
Détails de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.)
Historique des commandes

Données techniques

Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Données relatives à la navigation (cookies)

Données de communication

Correspondance avec le service client

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles pour plusieurs raisons, principalement dans le cadre de la gestion de votre commande et de la fourniture de nos services :

Gestion des commandes : Pour traiter et expédier vos commandes, ainsi que pour gérer le service après-vente (retours, remboursements).
Amélioration de l'expérience utilisateur : Pour vous fournir une navigation fluide et personnalisée sur notre site.
Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour concernant les produits, des informations sur votre compte ou des newsletters si vous vous êtes inscrit(e) à notre liste de diffusion.
Sécurité : Pour garantir la sécurité de vos transactions en ligne et protéger notre site contre les fraudes.
Respect des obligations légales : Pour se conformer à la réglementation en vigueur et pour la gestion des demandes légales (factures, garanties, etc.).

4. Comment utilisons-nous vos données ?

Exécution du contrat : Nous utilisons vos données pour remplir notre contrat avec vous (par exemple, expédition de vos commandes, facturation).
Consentement : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous demandons votre consentement préalable pour recevoir des offres commerciales.
Intérêt légitime : Nous utilisons vos données pour vous fournir une expérience personnalisée sur notre site, effectuer des analyses statistiques sur nos services et améliorer notre offre.
Obligations légales : Certaines informations peuvent être conservées pour répondre à des exigences fiscales ou comptables.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont uniquement accessibles à :

Notre équipe interne : Les employés de [nom de ton entreprise] qui ont besoin d'accéder à vos informations pour gérer votre commande ou répondre à vos demandes.
Partenaires et prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires tiers pour la gestion des paiements (par exemple, des services de paiement en ligne comme Stripe, PayPal), la livraison (transporteurs) ou l’hébergement du site. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités prévues.
Autorités compétentes : Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les autorités en cas de demande légale ou de procédure judiciaire.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :

Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant une période de 2 ans pour répondre aux obligations légales et fiscales.
Les données de paiement sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer la sécurité des transactions et répondre à toute demande de remboursement ou de réclamation.
Les données de contact liées à l'inscription à la newsletter sont conservées tant que vous restez abonné(e).

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible afin de les transférer à un autre responsable du traitement.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email de contact]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, divulgation, altération ou accès non autorisé. Nous utilisons des protocoles de sécurité SSL pour crypter les informations sensibles telles que les données de paiement.

9. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser la fréquentation du site et personnaliser les offres commerciales. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site